Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es Telbot SpA, RUT 78.469.103-9, con domicilio en 18 de Septiembre 525, oficina 302, Temuco, Chile, que opera el servicio inmo.video. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta: tu nombre, correo, teléfono, el nombre de tu agencia y el país de tu cuenta. El nombre, el teléfono y la agencia aparecen en la tarjeta final de tus videos porque así lo configuras.

Contenido de las propiedades: las fotos que subes o importas desde un enlace, las versiones editadas con IA, las características del inmueble (dirección o sector, superficie, precio, descripción), los relatos, las narraciones de voz y los videos generados.

Pagos: el pack comprado, el monto, la moneda y el estado del pago y, si pides factura (Chile), el RUT, la razón social, el giro, la dirección, la comuna y el correo para enviarla. Los datos de la tarjeta los ingresas directamente en la pasarela de pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de actividad, para operar el servicio, mantener la sesión iniciada y prevenir abusos.

Instagram (si conectas tu cuenta): el identificador, el nombre de usuario y la foto de perfil de tu cuenta profesional de Instagram; el token de acceso que Instagram nos entrega para publicar por ti y su fecha de vencimiento; si la conectaste con Facebook, el identificador y el nombre de la página vinculada y el identificador de tu usuario de Facebook para esta app; y los identificadores y enlaces de las publicaciones que haces desde inmo.video. Si pides acceso anticipado, también el nombre de usuario de Instagram que nos indicas.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: mejorar tus fotos, escribir el relato, generar la voz y el video, mostrarte el espacio y los créditos que usas, y publicar en tus redes cuando tú lo pides.

También para darte soporte, enviarte correos del servicio (confirmación de la cuenta, recuperación de la contraseña, avisos sobre tus pagos), cobrar los créditos que compras, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no usamos tus fotos ni tus videos para promocionar inmo.video sin tu permiso.

4. Inteligencia artificial

Las funciones de IA envían a proveedores de modelos solo lo necesario para cada tarea: la foto que quieres mejorar, las características del inmueble para escribir el relato o el texto que se convierte en voz.

Usamos OpenRouter como intermediario hacia los proveedores de modelos (entre ellos Google y OpenAI) y Freepik para ampliar la resolución de las imágenes. Cada proveedor trata esos datos según sus propias condiciones de servicio y de privacidad.

El contenido generado con IA puede contener errores. Revisa siempre el relato, la voz y el video antes de publicarlos.

5. Instagram y Meta

Conectas tu cuenta profesional de Instagram iniciando sesión en Instagram, donde apruebas que inmo.video lea los datos básicos de tu cuenta y publique contenido por ti. Las cuentas conectadas antes con Facebook usan la página de Facebook vinculada a tu Instagram: en ese caso, Facebook te preguntó qué páginas y cuentas compartir.

Con ese permiso leemos la lista de las páginas que compartiste y la cuenta de Instagram vinculada a cada una, y publicamos contenido en esas cuentas. Publicamos únicamente los videos o imágenes que tú eliges, con el texto que tú apruebas, y en el momento en que lo pides.

No leemos tus mensajes directos, tus comentarios, tus seguidores ni las publicaciones de tus páginas, y no publicamos nada por iniciativa propia. El token de acceso se guarda cifrado.

Puedes desconectar una cuenta cuando quieras desde inmo.video (Cuenta → Instagram), o quitarle el acceso a la app desde Instagram, en Configuración → Apps y sitios web (o desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, si la conectaste con Facebook). Al desconectarla borramos el token. El uso de Instagram y Facebook se rige también por las condiciones y políticas de Meta.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Además de los proveedores de IA, nos apoyamos en proveedores de alojamiento e infraestructura, en Cloudflare (red de distribución y protección del sitio, que ve la dirección IP de cada visita) en Flow (pasarela de pago para cuentas de Chile), en PayPal (pagos desde los demás países) y, solo si aceptas las cookies de publicidad, en Meta para medir nuestros anuncios (ver la sección de cookies). El correo sale de un servidor propio.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. Solo les entregamos lo necesario para prestar el servicio.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las fotos, versiones y videos que borras se eliminan de nuestros servidores, y el espacio que ocupaban se libera de inmediato.

Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Solo conservamos los registros de pagos que la ley tributaria nos obliga a guardar, por el plazo que esta exige.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, claves y tokens de terceros cifrados, y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Chile: estos derechos te corresponden según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley N° 21.719, que entra en vigencia en diciembre de 2026, los amplía (entre otros, la portabilidad), y ajustaremos nuestras prácticas a ella.

España y la Unión Europea: tratamos tus datos para ejecutar el contrato del servicio y, en lo que corresponda, por obligación legal o interés legítimo (seguridad y prevención del fraude). Además de los derechos anteriores, tienes derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad, y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

México: puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, escribiéndonos al mismo correo.

10. Cookies y medición de publicidad

Usamos las cookies necesarias para que el servicio funcione, como la que mantiene tu sesión iniciada y la que guarda tu respuesta sobre las cookies de publicidad. Estas no se pueden desactivar.

Solo si las aceptas en el aviso de cookies, usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber qué anuncios nuestros traen visitas y clientes. El píxel guarda cookies de Meta (_fbp y _fbc) en tu navegador y le informa a Meta las páginas que visitas en inmo.video.

Con ese mismo consentimiento, nuestro servidor le informa a Meta, mediante su API de conversiones, cuándo creas una cuenta, importas un aviso o compras créditos. Junto a cada evento enviamos tu correo y un identificador de usuario cifrados con hash (SHA-256), el país de tu cuenta, tu dirección IP, tu navegador, las cookies de Meta y, en las compras, el monto. Meta usa estos datos para medir y mejorar nuestros anuncios, según sus propias condiciones y su política de datos. No compartimos tus fotos, tus propiedades ni tus videos.

Si no aceptas, o si después cambias de opinión desde "Preferencias de cookies", al pie del sitio, no cargamos el píxel, borramos sus cookies y no enviamos ningún evento a Meta. Rechazarlas no cambia en nada el servicio.

11. Menores de edad

inmo.video es un servicio para profesionales y empresas del sector inmobiliario. No está dirigido a menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [email protected].