Términos del servicio

1. El servicio

inmo.video convierte las fotos y los datos de tus propiedades en videos verticales con relato, voz, subtítulos y una tarjeta final, listos para compartir en redes sociales. Incluye funciones de IA para mejorar las fotos, escribir el relato, generar la voz y, si la conectas, publicar en tu cuenta de Instagram.

2. Cuenta

Debes ser mayor de edad y entregar información veraz. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Si usas el servicio en nombre de una agencia, declaras que tienes facultades para hacerlo.

3. Tu contenido

Las fotos, los datos y los textos que subes o importas siguen siendo tuyos, y también los videos que generas con ellos. Nos das una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos, incluido el envío a los proveedores de IA, solo con el fin de prestarte el servicio.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese contenido: que las fotos son tuyas o tienes permiso para usarlas, que tienes autorización para promocionar el inmueble y que la información que publicas sobre él es veraz.

Cuando importas una propiedad desde un enlace, eres responsable de tener derecho a usar el contenido de esa página.

4. Contenido generado con IA

Las mejoras de fotos, los relatos y las voces se generan con IA y pueden contener errores o diferencias con la realidad. Debes revisarlos antes de publicarlos. Las ediciones no deben dar una imagen engañosa del inmueble, como ocultar defectos o mostrar elementos que no existen sin advertirlo.

5. Uso aceptable

No puedes usar inmo.video para publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni para enviar spam o vulnerar las políticas de las redes sociales donde publicas. Tampoco puedes intentar acceder a cuentas ajenas, saturar el servicio ni usarlo para extraer datos de forma automatizada. Si no respetas estas reglas, podemos suspender tu cuenta.

6. Créditos y pagos

Las funciones de IA se pagan con créditos. Cada acción tiene un precio en créditos que se muestra antes de usarla, y se descuenta al pedirla. Si la acción falla, los créditos se devuelven automáticamente.

Los créditos se compran en packs, a los precios y en la moneda publicados al momento de la compra, y se pagan a través de la pasarela de pago que corresponde al país de tu cuenta. En Chile cada compra lleva boleta electrónica, o factura electrónica si la pides con los datos de tu empresa, y te la enviamos por correo. Los créditos comprados no se canjean por dinero y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o por un error nuestro.

Los créditos duran 12 meses desde tu última compra de créditos, y cada compra renueva el plazo de todo tu saldo. Si se cumplen 12 meses sin una compra nueva, el saldo que quede vence y no se puede recuperar. La fecha de vencimiento se muestra en la sección Créditos y en el comprobante de cada compra. Los créditos recibidos antes del 16 de octubre de 2026, cuando no tenían vencimiento, vencen el 16 de octubre de 2027.

7. Instagram y otras plataformas

La publicación en Instagram depende de Meta. Solo publicamos lo que tú eliges y cuando lo pides, y eres responsable de lo que publicas en tus cuentas. No respondemos por cambios, límites, rechazos de publicaciones o suspensiones que apliquen Meta u otras plataformas.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que opere sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenciones y cambios que lo afecten temporalmente. Te recomendamos descargar los videos que quieras conservar.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca inmo.video, las plantillas, la música incluida y el diseño del servicio son nuestros o de nuestros licenciantes. Puedes usar la música y las plantillas solo dentro de los videos que generas con inmo.video.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega tal cual. En la máxima medida que permite la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total por cualquier reclamo no superará lo que hayas pagado en los últimos 12 meses. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de protección del consumidor te reconoce.

11. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected]. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, procurando avisarte antes cuando sea posible.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Si sigues usando el servicio después del cambio, entendemos que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes. Si eres consumidor en otro país, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a [email protected].